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商品销售和售后服务

商品退换规定:

       本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在商城购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按以下条款执行。

特别提示:

     顾客收到商品15日之内,如需退换货服务,请与本商城客服联系、确认后,将商品及收货凭证(发票或者收货单)一同寄回商家。   
     在退换货前,请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系,您也可以在首页下方投诉栏目里填写投诉表,告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等,商城视具体情况妥善为您解。                                  

       凡在本商城所购的产品如因商品的质量问题产生的退换货需求,需附上质检证明等相关凭证。无商品质量问题的退货,邮寄的费用由顾客承担。换货费用双方各承担一次!谢谢!

         
退货、换货流程 :

办理方式

邮寄退货

邮寄换货

换货期限

收到货品 10 日 之内

收到货品 1 个月 内

办理地区

所有地区

所有地区

办理程序

以平邮 ( 普通包裹 ) 的形式寄回商城办理邮寄退货 ;
请将 原包装 与 发送清单 ( 在发送清单上标注退货原因 , 没有发送清单 , 请付一张纸 , 注明您的 姓名、地址、电子邮件、 订单号码 及 退换货原因 ) 随所退货品一并寄出

以平邮 ( 普通包裹 ) 的形式寄回办理邮寄换货 请将 原包装 与 发送清单 ( 请在发送清单上标注换货原因 , 没有发送清单 , 请付一张纸 , 注明您的 姓名、地址、电子邮件、订单号码 及 退换货原因 )随所换货品一并寄出

邮寄地点

 

地址:浙江省杭州市拱墅区庆隆路13弄4号
收货人: 吴先生 
邮编 :310012

费用

我们将按您选择的退款方式 , 将钱款退回给您或暂存在您的账户里

我们将按照您的要求将调发的货发送给您

不予办理换、退货原因 1.所换、退的成套商品不全; 2.所换、退的商品相关附属配件不齐全; 3.发票未退回

不予办理换、退货原因
1、 所换、退的成套商品不全;
2、 所换、退的商品相关附属配件不齐全;
3、 发票未退回

  退货条款:
我们为您提供完善的售后服务,对于所售商品,我们为您提供“7天无条件退货,商品出现质量问题30天换货”的服务,使您享有充分的购物保障。
以下情况将不享受退货服务,请您谅解:
1.任何非由本商城所出售的商品;
2.任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3.任何因非正常使用及保管而导致出现问题的商品;

特别注明:
1.数码/手机类商品自客户收到商品之日起7日内,可享受退货;
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本商城将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,本商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由精灵电子购物商城所有。

换货政策
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(1)人为因素(跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的安装及操作),撕毁标贴、机器序号、防伪标记;
(2)商品及附属物表面不完整或有毁损;
(3)商品的外包装、备件、说明书、保修单缺失;

 
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